Obchodné podmienky internetového obchodu SAVLMZ

Základné ustanovenia

Tieto Obchodné podmienky definujú práva a povinnosti Zmluvných strán, ktorými sú:

Predajca:

Slovenská asociácia veterinárnych lekárov malých zvierat (ďalej SAVLMZ)
Jadrová 11
821 02 Bratislava

IČO: 31 305 962
DIČ: 2021378128
IČ DPH: SK2021378128

Číslo účtu: 2664530011/1100, Tatra banka, a. s.

Asociácia je registrovaná ako združenie občanov na Ministerstve vnútra Slovenskej republiky, číslo spisu: VVS/1-900/90-9153-3

(ďalej len „predajca“)

a

Zákazník – súkromná osoba, prípadne fyzická alebo právnická osoba nakupujúca produkt alebo produkty ponukané predajcom prostredníctvom internetového obchodu SAVLMZ

(ďalej len „zákazník“).

Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy, v tomto prípade sa Zmluvou rozumie potvrdená objednávka realizovaná na internetovom obchode SAVLMZ

Objednávku nie je možné potvrdiť bez označenia súhlasu s týmito Obchodnými podmienkami.

shop.savlmz.sk

Shop.savlmz.sk je internetový obchod, prostredníctvom ktorého predajca ponúka a predáva odbornú a inú literatúru s veterinárnou tematikou a propagačné predmety SAVLMZ (ďalej označované len ako „produkty“ a/alebo „tovar“).

Kontakt

Zákazník môže predajcu v prípade potreby kontaktovať:

• e-mailom: eshop@savlmz.sk

Korešpondenčná adresa internetového obchodu SAVLMZ:

SAVLMZ
Jadrová 11
821 02 Bratislava

Na otázky alebo požiadavky zákazníka odpovieme v čo najkratšom čase, najneskôr však do troch pracovných dní od ich doručenia.

Ponuka a dostupnosť produktov

Ponuka produktov dostupná v internetovom obchode SAVLMZ je aktualizovaná priebežne, podľa dostupnosti jednotlivých druhov produktov.

Predajca negarantuje nepretržitú dostupnosť všetkých produktov. Ponuka produktov sa odvíja od možností dopĺňania produktov, ktoré môžu byť ovplyvnené tretími stranami alebo nevyspytateľnosťou prírody.

Cena produktov

Cena produktov je uvádzaná v eurách a vrátane DPH.

Ceny bez DPH, DPH a ceny s DPH sú rozpísané vo faktúre, ktorá slúži ako daňový doklad.

Predajca má právo ceny produktov upravovať. Tieto úpravy sú platné po ich zverejnení v e-shope SAVLMZ, teda v rámci cien produktov.

Pre zákazníka platia vždy ceny, ktoré boli aktuálne v deň, kedy realizoval nákup, teda v deň potvrdenia objednávky.

Predajca sa pre spätnú kontrolu zaväzuje zaznamenávať a uchovávať všetky úpravy cien minimálne po dobu 2 rokov.

Objednávka

Objednávka je dokument o nákupe, obsahujúci:

• Zoznam produktov, vrátane množstva a celkovej ceny s DPH
• Spôsob doručenia
• Spôsob platby
• Celkovú cenu objednávky, vrátane ceny za doručenie
• Údaje o zákazníkovi potrebné pre doručenie a vystavenie daňového dokladu:

Súkromné osoby: 

• Meno a priezvisko
• Adresa pre doručenie
• e-mail,
• telefón

Firmy a organizácie:  

• Názov spoločnosti
• Fakturačné údaje, teda úplnú adresu sídla spoločnosti, IČO, DIČ (ak ho má), IČ DPH (ak ho má)
• Adresu pre doručenie, ak je iná ako adresa sídla spoločnosti
• Meno a priezvisko kontaktnej osoby
• e-mailový kontakt 
• telefonický kontakt

Každú objednávku je možné pred odoslaním upraviť návratom na predchádzajúci krok nákupného procesu.

Potvrdenie objednávky

Pred odoslaním, teda potvrdením objednávky, musí zákazník potvrdiť svoj súhlas s týmito Obchodnými podmienkami, a to označením okienka (checkboxu) vedľa odkazu na Obchodné podmienky. Tieto sú umiestnené na dobre viditeľnom mieste nad tlačidlom, ktorým zákazník potvrdzuje objednávku, tlačidlom „Záväzne objednávam“.

Objednávka nemôže byť odoslaná bez potvrdenia súhlasu s Obchodnými podmienkami.

Odoslaním objednávky, ktoré sa zrealizuje po kliknutí na tlačidlo „Záväzne objednať“ a potvrdením prijatia objednávky predajcom na e-mailovú adresu zákazníka, vzniká zmluvný vzťah medzi predajcom a zákazníkom. Práva a povinnosti zmluvných strán sú definované v týchto Obchodných podmienkach.

Spôsoby doručenia

Produkty sú spravidla doručované tretími stranami, ktorými sú:

• Topvet s.r.o. (v rámci celého Slovenska)
• Slovenská pošta
• Česká pošta (pre objednávky z Českej republiky)

Ceny za doručenie (poštovné a balné)

Podľa celkovej hmotnosti objednávky:

• Topvet s.r.o. - 0,00 €

• Hmotnosť objednávky	<0,5kg	<1kg	<2kg	<5kg	<10kg
  Slovenská pošta	4.60€	5,30€	6,80€	8,50€	10,00€
  Česká pošta	7,30€	11,10€	12,50€	15,00€	20,00€

Spôsoby platby

Zákazník má k dispozícii niekoľko možností platby za objednávku:

• TatraPay

  Platba internet bankingom Tatra banky. Po vytvorení objednávky ste presmerovaný priamo na stránku Tatra banky, kde sa prihlásite a potvrdíte Vašu platbu. (Viac informácií o službe TatraPay)

• platobnou kartou (CardPay - VISA, MasterCard, Diners Club)

  Platba kreditnými a debetnými kartami VISA, VISA Electron*, EuroCard, MasterCard a Diners Club. Práve toto je najrozšírenejší spôsob platby na celom svete, preto je vhodná aj pre zákazníkov zo zahraničia. Výhodou je, že týmto spôsobom môžete platiť bez ohľadu na to, ktorá banka a v ktorej krajine vám kartu vydala. Funguje podobne ako internet banking, avšak namiesto čísla účtu zadávate údaje o Vašej platobnej karte. Zadávanie týchto informácií prebieha na zabezpečenej stránke Tatra banky, my sa k žiadnym údajom o Vašej karte nedostaneme.
  
  * Upozornenie: kartami VISA Electron je možné platiť cez internet iba v prípade, že na zadnej strane obsahujú tzv. CV kód (3-miestny kontrolný číselný kód). Nie všetky banky takéto karty VISA Electron vydávajú. (Viac informácií o službe CardPay)

• Na základe zálohovej faktúry

Všetky online platby sú realizované na stránkach banky zákazníka. Predajca od banky obdrží len informácie o úspešnosti realizovanej platby s údajmi nevyhnutnými pre jej identifikáciu.

Storno objednávky

Objednávka môže byť stornovaná/zrušená do 24 hodín na našom kontaktom emaily, a to:

• e-mailom na eshop@savlmz.sk

Pri stornovaní objednávky je pre jej identifikáciu potrebné uviesť číslo objednávky, meno objednávateľa a kontakt.

Zákazníka v prípade potreby kontaktujeme pre overenie alebo doplnenie údajov.

Storno objednávky je potvrdené e-mailovou správou na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

Ak už bola objednávka zaplatená, predajca je po potvrdení storna povinný vrátiť uhradenú sumu zákazníkovi najneskôr do 14 dní.

Expedovanie a dodanie objednávky

Objednávka je expedovaná spravidla do 3tich pracovných dní od prijatia uhrády. O expedovaní objednávky je zákazník informovaný e-mailom.

Objednávka je doručená na adresu, ktorú zákazník uviedol ako adresu pre doručenie, resp. ktorú ma v databáze firma Topvet s.r.o.

V prípade nutnosti predĺženia doby dodania objednávky je zákazník kontaktovaný. Zákazník môže v takomto prípade neskoršie dodanie odmietnuť alebo ho potvrdiť.

Vrátenie tovaru/objednávky – odstúpenie od Zmluvy

Zákazník má podľa Zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji § 12 zákona č. 108/2000 Z.z. právo bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do siedmich pracovných dní odo dňa uzatvorenia zmluvy, t.j. potvrdenia objednávky. Ak koniec lehoty pripadne na víkend alebo sviatok, termín sa posúva na nasledujúci pracovný deň.

Tovar, ktorý chce zákazník vrátiť musí byť nepoškodený, nepoužitý, čistý, plne funkčný a zabalený v pôvodnom nepoškodenom balení.

Adresa pre vrátenie tovaru je SAVLMZ, Jadrová 11, 821 02 Bratislava.

Predávajúci je povinný tovar prevziať a vrátiť spotrebiteľovi najneskôr v lehote 15 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy cenu zaplatenú za tovar, vrátane nákladov spojených s dodaním tovaru.

Náklady spojené s vrátením tovaru (balné, cena za spätné doručenie predajcovi) hradí zákazník.

Záručné podmienky a zodpovednosť za škodu

Súčasťou doručenej objednávky je aj faktúra (daňový doklad), ktorá slúži zároveň ako dodací a záručný list.

Zákazník si musí faktúru uchovať a v prípade reklamácie predložiť na požiadanie predajcovi.

Záručná doba v rámci EU je 24 mesiacov.

Záruka sa nevzťahuje na poškodenie tovaru, ktoré bolo spôsobené nevhodným skladovaním a vystavovaním tovaru podmienkam, ktoré sú v rozpore s odporúčaniami výrobcu, resp. predajcu, ako aj nešetrnou manipuláciou.

Predajca nenesie zodpovednosť za poškodenie tovaru treťou stranou, napríklad prepravcom. V takomto prípade nie je predajca povinný odstúpiť od zmluvy a prevziať vrátený tovar.

Ak vznikne technický problém pri živom vysielaní webinára na strane prednášajúceho, nezavinený organizátorom, prednáška sa bude opakovať. Poslucháč nemá nárok na vrátenie peňazí.

Reklamácie

Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar v kvalite a kvantite zodpovedajúcej objednávke.

Zákazník je povinný po prevzatí skontrolovať dodaný tovar a v prípade poškodenia alebo nezrovnalostí ohľadom objednávky a čo najskôr informovať o týchto skutočnostiach predajcu.

Zákazník môže reklamovať tovar, ktorý nebol poškodený nevhodným skladovaním a vystavovaním tovaru podmienkam, ktoré sú v rozpore s odporúčaniami výrobcu, resp. predajcu alebo nešetrnou manipuláciou.

Reklamácie preberá a spracúva predajca písomne na e-mail eshop@savlmz.sk alebo na adrese SAVLMZ, Jadrová 11, 821 02 Bratislava.

V prípade otázok alebo pochybností môže zákazník kontaktovať predajcu na e-mailovej adrese eshop@savlmz.sk.

V prípade akceptovanej reklamácie je predajca povinný prevziať reklamovaný tovar a vrátiť zaplatenú cenu tovaru, a to najneskôr do 15 dní.

Reklamácie sa vzťahujú výhradne na objednávky realizované prostredníctvom internetového obchodu SAVLMZ.

Vzdelávacie poukážky určené na nákup tovaru v e-shope SAVLMZ

Pri vybraných tituloch môžete na úplnú alebo čiastočnú úhradu využiť vzdelávacie poukážky spoločností, s ktorými má SAVLMZ na tento účel uzatvorenú zmluvu o spolupráci.

Hodnota poukážky je uvedená na každej poukážke ako suma vrátane DPH.

Poukážka funguje ako zľava z celkovej sumy objednaného tovaru s DPH.

Ak nie je uvedené inak, meno vlastníka poukážky musí byť zhodné s menom nakupujúceho.

Ak je celková suma vyššia ako hodnota poukážky, zákazník doplatí iba zvyšok sumy.

Ak je celková suma nižšia ako hodnoty použitých poukážok, nemôžu byť všetky použité na nákup.

Ak nie je uvedené inak, vzdelávaciu poukážku je možné použiť iba na kúpu tovaru, nevzťahuje sa na služby, poštovné a iné poplatky.

Vzdelávaciu poukážku nie je možné vymeniť za hotovosť.

Poukážky sa považujú za platné až po doručení na určenú poštovú adresu a overení správnosti údajov.

Akceptované vzdelávacie poukážky

Vzdelávacie poukazy KVL SR 2017 – platné pre objednávky vykonané od 1.1.2017 do 31.12.2017 a doručené do 6.1.2018

Adresa na doručenie vzdelávacích poukážok

SAVLMZ, Jadrová 11, 821 02 Bratislava

Ochrana osobných údajov

Zákazník potvrdením objednávky súhlasí s použitím osobných údajov, ktoré uviedol pri nákupe v internetovom obchode SAVLMZ, na účely doručenia objednávky a pre prípad potreby komunikácie s ním zo strany predajcu.

Tieto údaje budú uchovávané v databáze internetového obchodu SAVLMZ, ktorá je spravovaná na zabezpečenom serveri.

Predajca zodpovedá za bezpečné uchovanie osobných údajov a tiež sa zaväzuje, že tieto údaje nebudú poskytnuté tretím stranám.

Zákazník potvrdzuje svoj súhlas s časovo neobmedzeným uchovávaním osobných údajov uvedených pri nákupe v internetovom obchode SAVLMZ. Tento súhlas môže písomne zrušiť, avšak pre potreby účtovníctva je nevyhnutné uchovávať ich v skladovom systéme najmenej po dobu 10tich rokov.

Dostupnosť a používanie internetového obchodu

Internetový obchod SAVLMZ je určený výhradne k nákupu produktov, ktoré ponúka vo svojom katalógu.

Predajca, ktorý je prevádzkovateľom internetového obchodu SAVLMZ, negarantuje jeho nepretržitú prevádzku a nezodpovedá za škody vzniknuté zákazníkovi v prípade nemožnosti realizácie objednávky z dôvodov výpadku alebo prerušenia činnosti internetového obchodu.

Všetky informácie a fotografie publikované v rámci internetového obchodu SAVLMZ sú výhradným vlastníctvom spoločnosti SAVLMZ a ich ďalšie použitie nie je možné bez jej výslovného súhlasu.

Záverečné ustanovenia

Uvedené Obchodné podmienky sú platné ich zverejnením na stránkach internetového obchodu SAVLMZ.

Zákazník vyjadruje súhlas s týmito Obchodnými podmienkami označením políčka vedľa vety „Súhlasím s Obchodnými podmienkami“ a následným potvrdením objednávky kliknutím na tlačidlo „Záväzne objednať“.

Podmienky a vzťahy, ktoré nie sú definované v týchto Obchodných podmienkach, podliehajú príslušným ustanoveniam zákona a právnym predpisom platným v Slovenskej republike.